Tierhilfe Miranda e.V.

Oder die unendliche Geschichte!

DPD ist mit Abstand der schlechteste Paketdienst, der unseren Hof beliefert. Seit dem Frühjahr haben wir ganz extreme Schwierigkeiten mit dieser Firma. Was wir jetzt erlebt haben, schlägt wieder einmal dem Fass den Boden aus.

Am 25.07.2017 bestellte ich über Ebay Gummistiefel. Meine alten Stiefel waren kaputt, einer war undicht geworden. Ich brauche die aber täglich zum Weide abäppeln und Stall misten. Der Verkäufer schickte das Paket am 27.07. los.

Am 31.07. bekam ich von DPD die Nachricht, das Paket wird heute zugestellt. Ich wartete aber nichts passierte. Als ich im Live-Tracking bei DPD nachschaute, sah ich, dass der Fahrer an unserem Hof vorbei gefahren war, ohne zu liefern. Das Paket nahm er wieder mit, in das DPD-Depot.

Von diesem Tag an bekam ich von DPD täglich die Nachricht: Ihr Paket wird heute zwischen 17.24 und 18.24 zugestellt. Wurde es aber nicht. Das ging eine Woche so und das Paket kam nie an. Ich schrieb DPD täglich an, erhielt aber nicht einmal eine Antwort.

Am 01.08. bestellte Elisabeth bei Zooroyal 2 x 15 kg Horse Alpin Senior für die Pferde. Die beiden Pakete sollten auch mit DPD geliefert werden. Nun bekam ich täglich zwei Meldungen von DPD. Für jedes Paket eine: Ihr Paket wir heute zwischen 17.24 und 18.24 zugestellt. Doch die mittlerweile 3 Pakete kamen nie an!

Ich fand endlich eine Telefonnummer von DPD. Eine Dame vom Kundenservice konnte meine Wut verstehen. Sie wollte die Angelegenheit klären und sagte: „Morgen muss der Fahrer kommen, das geht gar nicht anders.“ Ihr Wort in Gottes Ohr, dachte ich. Freitag der 04.08. verging und kein DPD Wagen war zu sehen. Ich bekam nun nicht einmal mehr eine Mitteilung von DPD.

Nun hatte ich die Hoffnung endgültig begraben, dass die Pakete jemals ankommen würden. Am Samstag den 05.08. kam nachmittags plötzlich ein DPD Wagen auf den Hof gefahren. Ein junger Typ stieg aus. Ich fragte ihn, warum er die Pakete erst jetzt ausliefern würde. Schließlich wartete ich schon über eine Woche darauf. Da sagte er: „Ich bin neu, ich kenne mich noch nicht so gut aus.“

Und deswegen brauchte er eine Woche für die Lieferung? Nach seinen eigene Angaben arbeitet er seit Montag bei DPD. Also musste er es gewesen sein, der die Pakete eine Woche lang hin und her fuhr ohne auszuliefern. Aber wer denkt, nun sei die Geschichte zu Ende, hat sich getäuscht.

Der Fahrer lud zwei Pakete aus. Das war das Horse Alpin Senior von Elisabeth. Als ich nach Paket Nummer 3 fragte, sagte er, er hätte nur die zwei. Die Gummistiefel sind bis heute nicht angekommen. Wo ist das Paket geblieben? Wird es jemals wieder auftauchen? Ich glaube nicht.

Das ist nicht die einzige schlechte Erfahrung die wir machen mussten.

Im April 2017 hatten wir auch Ärger mit DPD. Das war an dem Tag, als ich Giada in Bremen abholte. DPD hat eine Abstellgenehmigung. Sie können also auch liefern, wenn niemand auf dem Hof ist. Die Abstellgenehmigung sagt ganz klar, wo die Pakete hingestellt werden sollen: „Im Innenhof, unter dem Vordach, auf dem Tisch“. Der DPD Fahrer stellte die Pakete aber mitten auf dem Hof ab. An dem Tag goss es in Strömen. In den Paketen war Pferdefutter, dass völlig aufgeweicht war. Ich konnte es nur noch auf dem Mist entsorgen.

Im März 2017 hatten die Pferde trotz rechtzeitiger Bestellung, eine Woche lang kein Futter. Nur weil DPD unsere Pakete nicht auslieferte. Ich beschwerte mich und bekam keine Antwort. In unserer Nähe führt kein Futterhändler Horse Alpin Senior und Agrops liefert ausschließlich über DPD. So musste ich notgedrungener Weise auf ein anderes Futter ausweichen. Für Pferde ist eine Futterumstellung immer problematisch. Besonders eine abrupte. Ich fühlte mich völlig hilflos, weil DPD einfach unsere Bestellung nicht auslieferte.

Ich finde es so traurig, dass DPD das überhaupt nicht interessiert. Was soll man in solch einem Fall noch machen? Sich an die Presse wenden? Horse Alpin Senior ist das beste Futter für unsere Pferde. Ich möchte sie nicht auf ein anderes Futter umstellen. Die Lieferung über DPD ist mir aber viel zu unsicher. Wann soll ich denn mit der Bestellung anfangen, damit das Futter rechtzeitig hier ist? Das darf doch echt nicht wahr sein!